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FAQ
Foire aux questions
Si vous devez annuler ou déplacer votre rendez-vous, je vous demande de m’avertir 24 heures à l’avance pour me permettre de modifier l’horaire.
Si ce délai de 24 heures n’est pas respecté, des frais de 60 $ seront applicables et vous seront facturés, sauf en cas de raison valable (hospitalisation, urgence familiale, etc.).
Merci de votre compréhension.
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En institut : argent comptant, virement, débit, carte de crédit, carte-cadeau.
- En personne
- Par téléphone au 418-387-2229
- En ligne à l’adresse e-mail suivante : mel-drou@hotmail.com
Les frais de livraison pour le Canada sont des frais fixes de 22.99 $ pour toute commande de moins de 250 $ (avant taxes). La livraison est gratuite au Canada pour toute commande dont le panier est de 250 $ ou plus (avant taxes).
Il est possible de retourner une commande et d’obtenir un remboursement selon certaines conditions. Je vous invite à communiquer avec moi pour évaluer et vous expliquer la procédure à suivre à l’adresse e-mail suivante : mel-drou@hotmail.com. Veuillez noter que le coût pour le retour de marchandises est à votre charge.
Aucun problème, la livraison se fait partout. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon l’endroit de la destination.
L’Institut d’Esthétique Mélanie Drouin n’accepte pas le retour ou l’échange de marchandise. Cependant, je peux accepter le retour en cas de réaction allergique.
Je comprends que parfois certains produits ne correspondent pas à votre type de peau. Toutes les réactions doivent être signalées dans les premières 48 heures d’utilisation. L’Institut d’Esthétique Mélanie Drouin se réserve le droit de demander une lettre d’un médecin ou des photos de la réaction pour confirmer que celle-ci a été causée par l’un de nos produits. Par la suite, une décision sera prise et je vous en informerai.
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Non, malheureusement, car cela dépend de la couleur des poils. Les meilleurs résultats sont obtenus avec des poils pigmentés. Les poils blonds clairs, roux et gris sont difficiles à traiter car le faisceau lumineux cible le pigment dans le follicule pileux. Si vos poils sont de couleur claire, il sera plus difficile de détecter le pigment et donc aucun résultat ne se produira.
Lorsqu’elles sont correctement appliquées et entretenues régulièrement, les extensions de cils peuvent durer jusqu’à 4 semaines avant de nécessiter un remplissage. Les extensions sont attachées à vos cils naturels et tomberont naturellement avec vos cils naturels pour permettre la croissance de nouveaux cils. Les remplissages ajoutent de nouvelles extensions pour maintenir un look fourni et naturel.
Le traitement dure environ 1 heure.
Certains des soins ont des contre-indications. Si vous prenez certains médicaments ou si vous avez des problèmes de santé, cela peut affecter le traitement. Il est donc important de mentionner tout cela lors de votre bilan de santé.
Vous verrez des résultats immédiatement après le premier traitement, et votre peau sera encore plus belle après une semaine car le traitement continue d’agir.
Je recommande d’éviter toute exposition au soleil un mois avant le début des traitements. Le traitement de Photorajeunissement doit être effectué sur le phototype naturel de votre peau, donc sur une peau non bronzée. Je n’effectue pas de traitement de Photorajeunissement pendant l’été pour cette raison.
Le traitement est effectué en cure de 8 à 12 séances toutes les 4 semaines pour optimiser le renouvellement cellulaire de votre peau.
La consultation beauté virtuelle est nécessaire lorsque vous souhaitez acheter des produits dans la boutique en ligne. Il est essentiel d’avoir des conseils pour offrir une routine beauté adaptée à votre peau.
Lors de votre rendez-vous virtuel, des questions précises vous seront posées pour déterminer les bons produits pour vous dans la boutique en ligne, en fonction de vos besoins.
Les frais pour la consultation esthétique virtuelle de 30 minutes sont de 35 $.
Le traitement est effectué en cure de 8 à 12 séances toutes les 2 semaines pour optimiser le renouvellement cellulaire de votre peau.
Non, une crème analgésique est appliquée 15 à 20 minutes avant le début du traitement pour rendre la séance confortable et sans douleur.
La thermocoagulation est une technique pour traiter les imperfections cutanées telles que les télangiectasies, les angiomes stellaires, les points de rubis, les fraises, les grains de milium, les molluscums pendulum et les taches pigmentaires.
Le temps de guérison varie selon le type de correction à effectuer.
Le soin du dos dure environ 45 minutes.
Il est important de mentionner toute prise de médicaments afin de vérifier s’il pourrait y avoir une réaction à un ingrédient.
